今年以来，面对煤炭市场严峻复杂的形势，宁夏银星煤业严格按照宁夏能源煤炭销售工作部署，制定各种措施积极应对，在煤炭销售淡季逆势而上，旺季厚积薄发，煤炭销售工作取得骄人成绩。截至11月中旬，宁夏银星煤业煤炭销售总量突破300万吨，同比增长15%，创历史同期最好水平，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

“坐”商变“行”商

今年以来，随着中铝集团内部电厂加强设备检修及灵绍线线路维护，内部电厂煤炭需求量降低，以内部电厂为重点的销售结构问题凸显，导致煤炭滞销。

宁夏银星煤业根据宁夏能源有关要求，着眼全年市场走势，一改既往销售模式，采取夯实营销基础、优化客户结构等措施，组织煤炭销售人员“坐”商变“行”商，主动上门，寻找潜在客户，小到乡镇砖窑，大到地方产业支柱企业，积极开展市场调研，了解客户用煤需求，摸清客户进煤结构，组织人员分析制定销售计划，打开销售渠道，拓宽客户群体，优化销售结构，构建了多元化销售模式，为实现销售利润目标提供了有力保障。

在该公司运销部的努力下，今年外部客户数量较去年增加12.5%，优质工贸客户数量同比增加20.83%，煤炭外销量较去年同期水平增长191%。

优质服务留住客户

费尽心思把客户请进门，就要拿出更优质的服务留住客户，只有这样才能形成长久的合作关系。

为提高销售量，该公司不断优化服务质量，当客户走进宁夏银星煤业，看到的是磅秤房工作人员细致的操作和煤场管理人员快速引导装车。在标准的接待流程之余，该公司还为客户提供了司机休息室，处处彰显暖心服务意识。

今年10月初，正值冬季储煤的关键时期，几家客户面临冬季供暖缺煤的严峻形势，但因公路维修，运煤车辆通行困难。

为此，宁夏银星煤业克服重重困难，第一时间安排经营人员与地方政府、施工单位密切沟通，积极协调解决运煤车辆通行问题，全力保障煤炭运输量，不仅解了客户燃眉之急，还增加了销售利润，实现了双赢。

对煤质“心中有数”

煤质是影响煤炭价格的重要因素，煤质化验是掌握煤质的重要手段，提高煤质化验精准度至关重要。

工欲善其事，必先利其器。为精准把控煤质，宁夏银星煤业及时更新化验设备，购置了先进的全自动工业分析仪和量热仪，进一步提升煤质化验准确度。

有了装备加持，软件方面也不能落下。宁夏银星煤业不仅围绕新的化验设备制定了更科学、高效的化验流程，还制定了更严苛的采样标准，严格把控采样流程，确保样品准确性、全面性。内外兼修、双管齐下，既让宁夏银星煤业充分了解自家煤质，也让客户在采购时对煤质“心中有数”。

宁夏银星煤业将在圆满完成销售计划的同时，把握机遇、乘势而上，不断开创多元化销售模式，奋力完成既定目标任务，加快高质量发展步伐。