中铝股份连城分公司深入推进首问责任制及文明办公承诺
来源： 中铝股份连城分公司时间： 2016-04-26作者： 管理员
本网讯 为切实转变工作作风，提高服务质量及效果，树立良好的部门形象，充分发挥财务人员当家理财及创效作用。近日，中铝股份连城分公司财务部采取有效措施，深入推进首问责任制及文明办公承诺。一是制订了该公司财务部首问责任制。从首问第一责人的界定、首问范围、责任人的职责、文明服务要求、业务办理时限、电话咨询、台账登记、以及非本部门和非首问责任人其他事项的答复等方面，做出了具体规定，使首问责任制有一定的可操作性。二是制订了财务部文明服务承诺书。要求所有财务人员从遵守会计职业道德规范、熟悉岗位职责和办事流程、遵守财务部首问责任制、规范文明用语、接受群众监督及文明承诺绩效考核等方面做出一定的承诺。该公司所有财务人员（包括财务经理、各业务主管）在文明服务承诺书上签名，以确保“文明承诺”的落实。三是加大了首问责任制及文明办公承诺的考核力度。对首问责任制及文明办公承诺落实不到位、推诿扯皮、不注重文明用语及个人形象、因服务质量差而被投诉举报，一经查实，参照相关规定，进行一定的绩效扣罚，并将日常考核结果作为财务人员年终评先选优的一项主要指标。（丁海映 谢 莉）
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